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Cos'è whokeys.com?

whokeys è un negozio online, concepito per distribuire chiavi di giochi video digitali.

Come mi iscrivo?

Per iscriversi su whokeys, devi fare clic sul pulsante Iscrizione e inserire la tua email e la tua password. Come modalità alternativa di iscrizione, puoi usare il tuo account di Facebook, Google+ o MSN.

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Se hai dimenticato la password del tuo account whokeys, puoi premere Password dimenticata e seguire le istruzioni per ripristinarla.

Quale sono i metodi di pagamento supportati?

Attualmente supportiamo le carte di credito e Paymentwall, che sono rapidi e sicuri. I clienti possono effettuare un ordine con il loro account o come ospite direttamente con la loro carta di credito/debitino se attualmente non hanno un account.

Perché il mio ordine è in ritardo - in attesa?

La spedizione dell'ordine non dovrebbe richiedere più di 10 minuti dopo la creazione di una fattura. Tuttavia, esistono numerose possibilità per un ordine in ritardo, che vanno dai problemi tecnici legati alla disattivazione del servizio Internet e/o ai problemi di server fino a motivi di sicurezza. In ogni caso, il primo passaggio dovrebbe sempre essere verificare lo stato dell'ordine. Se hai ancora domande, per favore invia un ticket o contatta il nostro Chat online.

Quando e come riceverò le mie chiavi CD dopo il pagamento?

Normalmente, le tue chiavi CD saranno inviate in 5 minuti dal nostro sistema dopo il tuo pagamento. Riceverai un email con il link dove puoi consultare le tue chiavi. Puoi anche accedere al tuo account su whokeys e consultare le tue chiavi nel Centro Utente.

Quando riceverò un prodotto di pre-ordine?

Normalmente, invieremo le chiavi alla data di uscita.

Cosa devo fare se non ho ricevuto i miei codici?

Innanzitutto, per favore controlla lo stato del tuo ordine e assicurati che sia pagato. Poi, per favore invia un ticket o contatta il nostro Chat online. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a ricevere le tue chiavi.

Posso richiedere un rimborso?

Sì, puoi. Per favore leggi la nostra Politica di rimborso per ulteriori dettagli.

Come posso attivare la mia chiave CD per un gioco?

Per i giochi Steam, Uplay e Origin, puoi attivarlos facilmente sulla piattaforma. Per i giochi XBOX, puoi attivarlos sulla pagina di XBOX.com o sul tuo XBOX ONE/360. Per alcuni altri giochi, puoi attivarlos sul sito. Per alcuni prodotti speciali, puoi trovare i metodi di attivazione nella descrizione del prodotto.

Cosa devo fare se la chiave è invalida o utilizzata?

Innanzitutto, per favore controlla se hai digitato chiavi sbagliate. Se non è così, per favore cattura uno screenshot del problema e invia un ticket sulla nostra pagina. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a risolvere il problema.

Cosa devo fare se non posso attivare Windows o Office?

Per Windows, assicurati di aver scaricato e installato la corretta edizione prima di tentare di attivarlo. Cattura uno screenshot del messaggio di errore del tuo Windows o Office e invia un ticket sulla nostra pagina. Il nostro servizio clienti ti aiuterà.