HP Support Assistant promuove Bing sui PC con Windows 11

HP Support Assistant, un'applicazione preinstallata sui PC HP, ha iniziato a eseguire una campagna a pagamento per Bing, invitando gli utenti a cambiare il motore di ricerca predefinito e la homepage in MS Bing. A differenza di casi precedenti, MS non è intervenuta per fermare questa pratica.

Cos'è HP Support Assistant?

HP Support Assistant è un'utility progettata per aiutare gli utenti a gestire i loro PC HP. Consente di installare driver, verificare le specifiche del sistema e controllare lo stato della garanzia. Sebbene sia utile per la gestione di un dispositivo HP, è diventata ora un canale per promuovere Bing.

L'esperienza dei popup

Durante l'uso di un laptop HP Spectre, un dispositivo premium dal costo di 2.000 dollari, gli utenti hanno segnalato popup intrusivi da HP Support Assistant. Questi popup incoraggiano i clienti a impostare Bing come motore di ricerca e homepage predefiniti. Il messaggio, intitolato “Cerca per restituire”, promuove Bing come uno strumento che supporta cause a cui gli utenti tengono.

Il popup pre-seleziona l'opzione “Imposta Bing come motore di ricerca e homepage predefiniti.” Cliccando su “Sì, proviamolo” si installa un'estensione di Bing nei browser come Google Chrome e Mozilla Firefox, modificando le impostazioni del motore di ricerca e della homepage. Gli utenti possono anche scegliere “Ricordamelo più tardi” o “Non mostrarmelo più.” Tuttavia, anche selezionando quest'ultima opzione, i popup sembrano ripresentarsi.

Perché HP afferma che Bing “Restituisce”?

Gli utenti di Bing possono guadagnare punti MS Rewards, riscattabili per abbonamenti come Xbox Game Pass o donabili a organizzazioni non profit. Il programma Rewards supporta cause come la piantumazione di alberi, il che spiega il messaggio di HP “Cerca per fare la differenza oggi.” Tuttavia, questo non avviene automaticamente; gli utenti devono iscriversi attivamente a MS Rewards e aderire all'iniziativa Give with Bing.

È importante notare che Bing rimane un motore di ricerca a scopo di lucro, generando 13,88 miliardi di dollari in ricavi pubblicitari netti nel 2025. Il semplice utilizzo di Bing non supporta direttamente cause di beneficenza. Al contrario, motori di ricerca come Ecosia supportano automaticamente iniziative per la piantumazione di alberi per impostazione predefinita.

Per gli utenti che desiderano evitare questi popup, rimuovere HP Support Assistant e assicurarsi che non venga reinstallato tramite Windows Update è l'unica soluzione.

Doppio standard di MS: LG vs. HP

Recentemente, MS è intervenuta quando LG è stata criticata per aver incluso il software McAfee con il suo Monitor App Installer. Gli utenti avevano l'opzione di rifiutare l'installazione di McAfee, ma le critiche hanno portato MS a collaborare con LG per rimuovere completamente il popup.

LG ha affermato che l'installazione di McAfee era opzionale e richiedeva il consenso dell'utente. L'azienda ha rilasciato una dichiarazione affermando:

“LG Electronics ribadisce che McAfee non viene installato automaticamente e non viene mai installato senza il consenso esplicito dell'utente. Il Monitor App Installer di LG è distribuito tramite il processo di distribuzione ufficiale di Windows di MS, che includeva McAfee come opzione. McAfee sarà installato solo se un utente sceglie attivamente di procedere con l'installazione e fornisce il consenso. In nessun caso McAfee viene installato automaticamente o senza autorizzazione dell'utente. Il Monitor App Installer di LG non accede, raccoglie o trasmette alcun dato personale dei clienti.”

Il vicepresidente esecutivo di MS per Windows e Devices, Pavan Davuluri, ha confermato l'intervento, affermando:

“Abbiamo contattato il team di LG e, come passo immediato, hanno accettato di disabilitare il popup di McAfee dalla loro app. Apprezziamo la collaborazione di LG con noi verso l'obiettivo comune di una migliore esperienza per i nostri clienti comuni. Continueremo a migliorare qui con i nostri partner dell'ecosistema.”

Sebbene l'azione rapida di MS contro LG sia stata encomiabile, i popup ricorrenti di HP Support Assistant relativi a Bing rimangono non affrontati. Questa mancanza di azione suggerisce un possibile accordo commerciale tra HP e MS. Tuttavia, nessuna delle due aziende ha divulgato i termini di questa partnership.

Conclusione

La spinta promozionale di Bing da parte di HP Support Assistant è improbabile che sia puramente altruistica. Sembra invece far parte di una strategia commerciale più ampia. Fino a quando non ci sarà una significativa reazione pubblica, questo comportamento intrusivo potrebbe continuare. Se trovi questi popup fastidiosi, disinstallare HP Support Assistant è attualmente la soluzione più efficace.

Windows Latest dipende da lettori come te. Rendici la tua fonte preferita su Google Discover e Google Search per aiutare il nostro giornalismo indipendente a raggiungere più persone.