1. Per i prodotti digitali già inviati, il reso o il rimborso è possibile solo se le chiavi di prodotto acquisite non sono state ancora riscattate! Dopo che la chiave è stata attivata sulla piattaforma di attivazione associata, non è più possibile riscattarla, poiché la chiave è valida una sola volta.

2. whokeys.com si riserva il diritto di verificare la validità della chiave entro sette giorni di calendario. Se il controllo rivela che la chiave è già stata attivata, whokeys.com ha il diritto di rifiutare il pagamento, poiché il servizio acquistato è stato fornito come concordato.

3. Finché il prodotto non è stato consegnato, la cancellazione e il rimborso sono possibili in qualsiasi momento, anche dopo la scadenza dei 15 giorni.

4. I clienti devono comunicarci tramite una dichiarazione chiara via e-mail a service@WhoKeys.com la decisione di annullare l’ordine.

5. Altri motivi di reso possono essere prodotti difettosi, come chiavi di gioco non valide o già riscattate. Questo deve essere segnalato a whokeys.com entro 14 giorni dalla ricezione della consegna, all’indirizzo e-mail: service@whokeys.com. whokeys.com può chiedere ai clienti di fornire prove dei problemi segnalati.

whokeys.com si rifiuterà di rimborsare se le chiavi di gioco vengono segnalate come già riscattate dopo il termine di 15 giorni dalla consegna.

6. Non saranno emessi rimborsi per insoddisfazione del prodotto o se il computer non soddisfa i requisiti minimi dello stesso.

7. Informazioni su resi e cambi

Attiva la licenza entro 180 giorni dall’acquisto. È disponibile la sostituzione gratuita della chiave in caso di problemi durante questo periodo.

Rimborso completo:

1. Se il cliente ha acquistato il gioco sbagliato o non lo vuole più, possiamo rimborsare e recuperare la chiave entro 15 giorni (dalla data di acquisto), a condizione che la chiave non sia stata riscattata.

2. Se il cliente ha prenotato un gioco e la chiave non è stata ancora inviata, può richiedere il rimborso in qualsiasi momento prima della consegna.

3. Se la chiave di gioco non può essere regolarmente riscattata, provvederemo al rimborso completo o all’invio di una chiave sostitutiva dopo verifica del problema.

Rimborso parziale solo in caso:

Quando il cliente acquista ≥2 giochi in un unico ordine e richiede il rimborso di uno di essi, otterrà un rimborso parziale dell’ordine.

Nota:

Se il cliente annulla l’ordine, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di spedizione diverso da quello standard più conveniente) entro quattordici giorni dalla data di ricezione della comunicazione di annullamento. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, a meno che il servizio non consenta rimborsi diretti; in tal caso, contatteremo il cliente per concordare altre modalità; in nessun caso verranno addebitate spese di rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo verificato che il prodotto è in condizioni perfette; per le chiavi di gioco, ciò significa che non sono state riscattate.

Se la consegna è già stata effettuata, il cliente deve contattarci immediatamente via e-mail per comunicare l’annullamento.

Se le chiavi di prodotto già inviate sono state riscattate, è escluso il rimborso dell’importo originariamente pagato.